Sıkça Sorulan Sorular

Genel bir yol gösterici olarak:

• 1., 2. ve 3. aşama (sediment, granül karbon, blok karbon): yaklaşık 6 ayda bir,
• membran: yaklaşık 2–3 yılda bir,
• son aşama (post karbon, mineral): yaklaşık 12 ayda bir.

Süre; suyun kaynağına ve günlük kullanıma göre değişir. Cihazınızın kılavuzunda yazan süre esastır. Size özel takvim için Filtre Değişim Zamanı aracını kullanın.

Yedek Filtre Bul aracında cihaz türünü, serisini ve modelini seçin; uyumlu filtreleri aşama sırasıyla listeleriz. Modelinizi bilmiyorsanız cihazın etiketinin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin.

Arıtılmış suyun akışı belirgin azaldıysa ya da TDS değeri zamanla yükseldiyse membran ömrünü doldurmuş olabilir. Ayrıntı: Suyunuzu Tanıyın.

Her cihazla Türkçe kurulum kılavuzu gelir. Ücretsiz kurulum rozeti taşıyan ürünlerde kurulumu anlaşmalı servislerimiz yapar; diğer ürünlerde kurulum sırasında takıldığınız yerde çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Ev tipi cihazlar tezgâh altına, lavabo dolabına yerleşir. Pompalı modeller için dolabın içinde ya da yakınında priz gerekir.

Şebeke basıncı düşükse (musluktan su zayıf akıyorsa), binada hidrofor yoksa ya da su depodan geliyorsa pompalı cihaz gerekir. Emin değilseniz pompalı seçin. Size Uygun Cihaz aracı birkaç soruyla öneri verir.

TDS (toplam çözünmüş katı madde), suda çözünmüş mineral ve tuzların miktarını ppm ya da mg/L cinsinden gösterir. Tek başına suyun içilebilirliğini göstermez; cihaz seçimi ve membranın durumunu izlemek için kullanışlı bir göstergedir. Ayrıntılar: Suyunuzu Tanıyın.

Kredi kartıyla ödeme, ödeme altyapısının onayından sonra açılacaktır; açıldığında kredi kartlarında 12 aya varan taksit, 3 taksit vade farksız seçeneği sunulacaktır. Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılar: Ödeme Seçenekleri.

Evet. Sitedeki tüm fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.

2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Altındaki siparişlerde sabit 200 ₺ kargo ücreti sepette ayrıca gösterilir. Ayrıntılar: Teslimat ve Kargo.

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin.

Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilir; iade kargosu bizden. Ayrıntılar: Cayma Hakkı ve İade.

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına iade ederiz.

Su arıtma cihazlarında yasal garanti süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Filtre ve membranlar sarf malzemesidir. Ayrıntılar: Garanti ve Servis.

Su arıtma ürünlerini yeniden satıyorsanız Bayimiz Olun sayfasındaki başvuru bağlantısını kullanın; ekibimiz sizi arar.

Faturanız e-Arşiv ya da e-Fatura olarak düzenlenir ve sipariş e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında vergi bilgilerinizi girin.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelikle siparişlerinizi ve adreslerinizi hesabınızda saklarsınız.

Verileriniz yalnız siparişinizi yerine getirmek ve yasal yükümlülüklerimiz için işlenir. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni. Başvuru yolları: KVKK Başvuru.