Hangi konuda yardım istiyorsunuz?
Filtre değişimi, kurulum, sipariş ve teslimatla ilgili cevaplar tek yerde.
Konular
- Filtre Değişimi ve BakımHangi filtre, ne zaman, nasıl değişir?
- Kurulum ve KullanımKurulum, kılavuz ve destek
- Cihaz Seçimi ve Su KalitesiPompa, tank, TDS ve su kaynağı
- Sipariş ve ÖdemeKart, taksit, havale ve sipariş takibi
- Teslimat ve NakliyeGönderim ücreti, süre ve hasarlı paket
- Cayma ve İade14 gün cayma hakkı ve geri ödeme
- Garanti ve ServisYasal garanti ve servis başvurusu
- Kurumsal Üyelik ve TeklifKurumsal üye fiyatı ve Teklif Listem
- Faturae-Arşiv ve kurumsal fatura
- Üyelik ve ŞifreÜye olma, giriş ve şifre yenileme
- Kişisel VerilerKVKK aydınlatma ve başvuru yolları
- Bize UlaşınTelefon, WhatsApp ve e-posta
Alışveriş Rehberi
Siparişin adımları, sözleşmenizin nerede saklandığı, bilgi hatalarını nasıl düzelteceğiniz ve uyuşmazlık yolları tek sayfada.
Sık sorulan sorular
En çok sorulan sorular; tüm sorular konu başlıklarına göre SSS sayfasında.
Filtreler ne zaman değişir?
Genel bir yol gösterici olarak:
- 1., 2. ve 3. aşama (sediment, granül karbon, blok karbon): yaklaşık 6 ayda bir,
- membran: yaklaşık 2–3 yılda bir,
- son aşama (post karbon, mineral): yaklaşık 12 ayda bir.
Süre; suyun kaynağına ve günlük kullanıma göre değişir. Cihazınızın kılavuzunda yazan süre esastır. Size özel takvim için Filtre Değişim Zamanı aracını kullanın.
Cihazı kendim kurabilir miyim?
Her cihazla Türkçe kurulum kılavuzu gelir. Ücretsiz kurulum rozeti taşıyan ürünlerde kurulumu anlaşmalı servislerimiz yapar; diğer ürünlerde kurulum sırasında takıldığınız yerde çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
Pompalı mı, pompasız mı almalıyım?
Şebeke basıncı düşükse (musluktan su zayıf akıyorsa), binada hidrofor yoksa ya da su depodan geliyorsa pompalı cihaz gerekir. Emin değilseniz pompalı seçin. Size Uygun Cihaz aracı birkaç soruyla öneri verir.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartıyla ödeme, ödeme altyapısının onayından sonra açılacaktır; açıldığında kredi kartlarında 12 aya varan taksit, 3 taksit vade farksız seçeneği sunulacaktır. Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılar: Ödeme Seçenekleri.
Gönderim ücreti nasıl hesaplanır?
2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Altındaki siparişlerde sabit 200 ₺ kargo ücreti sepette ayrıca gösterilir. Ayrıntılar: Teslimat ve Kargo.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilir; iade kargosu bizden. Ayrıntılar: Cayma Hakkı ve İade.
Garanti süresi ne kadar?
Su arıtma cihazlarında yasal garanti süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Filtre ve membranlar sarf malzemesidir. Ayrıntılar: Garanti ve Servis.
Bayi olmak için ne yapmalıyım?
Su arıtma ürünlerini yeniden satıyorsanız Bayimiz Olun sayfasındaki başvuru bağlantısını kullanın; ekibimiz sizi arar.
Aradığınızı bulamadınız mı?Bize yazın · 0216 606 44 72